شروط وأحكام باقات إدارة محتوى حسابات التواصل الاجتماعي

شروط وأحكام باقات إدارة محتوى حسابات التواصل الاجتماعي:

١. نطاق الخدمة

تشمل الخدمة كتابة المحتوى وتصميم الصور والجدولة والنشر حسب عدد المنشورات والتصاميم الموضح في الباقة المختارة. كل باقة مخصصة لحساب واحد على منصة واحدة ولنشاط تجاري واحد، ما لم يذكر خلاف ذلك.

٢. مدة الباقة وبدء العمل

مدة النشر تختلف حسب الباقة التي تم شرائها و تبدأ من تاريخ أول منشور متفق عليه. يبدأ إعداد المحتوى خلال 7 ايام عمل بعد اكتمال الدفع واستلام معلومات النشاط والمواد المطلوبة وصلاحيات النشر. يتم الاتفاق على موعد أول نشر قبل بدء التنفيذ.

٣. احتساب المنشورات والتصاميم

التصاميم المذكورة ضمن عدد المنشورات وليست منشورات إضافية. ويقصد بالتصميم صورة ثابتة واحدة؛ ولا تشمل الباقة المنشورات متعددة الشرائح أو السلاسل النصية أو الفيديو، إلا إذا نص وصف الباقة على ذلك.

٤. متطلبات العميل

يلتزم العميل بتوفير معلومات صحيحة عن نشاطه ومنتجاته وخدماته وأسعاره وعروضه، مع الشعار ومواد الهوية المتاحة. ويؤكد امتلاكه حق استخدام الصور والنصوص والمواد التي يزودنا بها، والحصول على موافقة أصحاب الشهادات أو التجارب قبل نشرها.

٥. مراجعة المحتوى واعتماده

يرسل المحتوى للعميل للمراجعة قبل النشر. يرجى إرسال الاعتماد أو الملاحظات خلال ٣ أيام عمل من استلام الدفعة. عدم الرد لا يعد موافقة، ويؤجل نشر المحتوى غير المعتمد ويعاد تنسيق جدوله.

٦. التعديلات

تشمل الباقة جولة تعديل واحدة مجمعة لكل دفعة، ضمن المعلومات والأسلوب المتفق عليهما. تغيير الفكرة أو التوجه بعد اعتماده، أو طلب تعديلات إضافية، يخضع لتسعير وموافقة مسبقة. تصحيح الأخطاء الصادرة من جانبنا لا يحتسب ضمن جولة التعديل.

٧. جدول النشر

توزع المنشورات حسب الجدول المعتمد، ولا يعني عددها الالتزام بالنشر اليومي ما لم يتم الاتفاق على ذلك. طلبات النشر العاجلة أو المحتوى الإضافي تخضع لتوفر الوقت واتفاق مستقل.

٨. صلاحيات الحساب

يوفر العميل صلاحيات النشر اللازمة و مشاركة بيانات الدخول " اسم المستخدم و كلمة المرور للمنصات". إذا تعذر النشر بسبب الصلاحيات أو قيود الحساب، يتم إشعار العميل والاتفاق على إعادة الجدولة أو تسليم المحتوى الجاهز.

٩. الخدمات غير المشمولة

لا تشمل الباقة الرد على التعليقات والرسائل، أو خدمة العملاء، أو إدارة الإعلانات وميزانيتها، أو التصوير وإنتاج الفيديو، أو إنشاء هوية بصرية، أو التقارير التحليلية التفصيلية، إلا إذا ذكرت صراحة ضمن الباقة.

١٠. النتائج المتوقعة

نلتزم بتنفيذ المخرجات المتفق عليها، ولا نضمن أعدادا محددة من المتابعين أو المشاهدات أو التفاعل أو المبيعات؛ لأن النتائج تتأثر بعوامل متعددة، منها طبيعة النشاط والجمهور والعرض وأداء المنصة.

١١. التأخير والأعطال

عند حدوث عطل في المنصة أو أدوات النشر، أو تأخر من جانبنا، نبلغ العميل ونعيد جدولة المنشورات المتأثرة دون احتسابها كمنشورات منفذة. تأخر العميل في توفير المعلومات أو الاعتماد يترتب عليه تعديل مواعيد التنفيذ بالتنسيق معه.

١٢. التجديد والإضافات

التجديد يكون بطلب وموافقة العميل، ولا يتم تلقائيا. يوضح سعر التجديد وأي تغيير في نطاق الباقة قبل الدفع. ولا تنفذ إضافات مدفوعة دون موافقة مسبقة.

١٣. الإلغاء والاسترداد

تقدم طلبات الإلغاء عبر وسائل التواصل المعتمدة "البريد الإلكتروني أو الواتساب". قبل بدء التنفيذ، يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ. وبعد بدء التنفيذ، تتم تسوية قيمة الأعمال المنجزة فعليا وفق تفاصيل توضح للعميل، واسترداد قيمة الجزء غير المنفذ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها، مع مراعاة الحقوق النظامية السارية. وإذا تعذر علينا إكمال الخدمة، يسترد العميل قيمة الجزء غير المنفذ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها.

١٤. الخصوصية وحقوق الاستخدام

نحافظ على سرية بيانات العميل وصلاحيات حسابه، ونستخدمها لتنفيذ الخدمة فقط. يحق للعميل استخدام المحتوى النهائي المعتمد بعد سداد قيمته، مع مراعاة تراخيص أي عناصر خارجية مستخدمة فيه. الملفات المصدرية القابلة للتعديل غير مشمولة إلا باتفاق، ويوافق العميل على حقنا في ادراج العمل ضمن نماذج أعمالنا.